「分かった！」と思わせる説明の技術　知識ゼロの相手にも伝わるようになる本

出版社からのコメント

月間２００万ＰＶ超のＩＴ用語解説サイト「わわわＩＴ用語辞典」管理人が伝授！知識ゼロの相手にも伝わる説明術。「丁寧に説明しているのに伝わらない！」そんな経験、ありませんか？簡単な内容ですら伝えることは難しいのに相手に事前情報や専門知識がないならなおさらです。たとえば、・営業からお客様へ・エンジニアからクライアントへ・上司から部下へ・社員から経営層へ・マーケターから他部署へ・医者から患者へ・弁護士から依頼人へ…自分にとって当たり前のことが相手にはなかなか伝わらない−−そんな場面は、ビジネスにも日常にもあふれています。本書では対面・オンライン・電話・メール・プレゼン・会議・交渉など、あらゆる場面に応用できる「分かりやすく伝えるための考え方と技術」が学べます。相手が理解するだけでなく、「納得」し、あなたを「信頼」する。そんな説明力を身につける１冊です。説明力はＡＩ時代の今こそ鍛えたいソフトスキルです。納得感のある説明ができればあなたは信頼される人になれるでしょう。【目次】第１章　「説明」を分析する第２章　聞いてもらえないと始まらない第３章　説明を始める前に考えるべききこと第４章　相手の「分かった！」を引き出す極意第５章　”おもてなしの視点”を説明に活かす第６章　無理をすれば続かない、肩の力を抜いてみよう第７章　分かりやすい説明で生じる（かもしれない）問題